【2024年4月最新】ソフトバンク光を使ってみた評判｜速度が遅いのは嘘！メリット・デメリットや口コミを調査

『ソフトバンク光のインターネットってどうなの？』

『ソフトバンク光を使っている人の評判が知りたい』

ソフトバンク光を使っている人もこれから契約しようと思っている方も気になるのは『評判』です。

常に新しいことにチャレンジしているソフトバンク。特にソフトバンク光は、常識を覆すようなサービス内容で多くのユーザーを獲得しています。また、ソフトバンクのスマホを所有している方は、割引サービスもあるのでリーズナブルな価格で利用することもできます。

ただ、実際に利用されている方がどのような印象を持っているのか気になりますよね。そこで、ソフトバンク光の評判についてユーザー100人にアンケートを取り、実際の評判について調査しました。

その結果、概ね満足されているという方が多いのですが中には不満に感じているという意見も見られました。ここでは、ソフトバンク光のリアルな評判について徹底解説していきます。

以下の記事では、ソフトバンク光でキャッシュバックを多くもらうためのおすすめ代理店について詳しく解説していますので、契約の前にぜひご確認ください。

ソフトバンク光のキャッシュバックがもらえるおすすめの正規代理店は下記の通りです。

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ソフトバンク光とは？

ソフトバンク光は、光コラボレーションを利用した光回線で、プロバイダ料金も込みでサービスを提供しています。

光コラボレーションとは、各事業者がNTT東日本やNTT西日本が提供しているフレッツ光を利用し、フレッツ光の速度や品質はそのままに、独自のキャンペーンや施策をプラスした新しいインターネットの形です。光コラボ(光コラボレーション)のソフトバンク光は、基本的にはフレッツ光との性能差はないのですが、ソフトバンク光の様々なサービスを付加しているのが特徴です。

2015年2月から事前受付を開始して、2015年3月より提供をスタートさせています。ソフトバンク光の特徴は以下の通り。

順番に解説していきます。

ソフトバンク光のプロバイダは『Yahoo! BB』

光回線をインターネットに繋ぐために必須なプロバイダ契約ですが、ソフトバンク光は『Yahoo! BB』限定のプロバイダ込みのプランが利用できます。プロバイダの選択肢が無い分悩む必要もありません！

逆に、プロバイダにこだわりがあり、どうしても利用したいプロバイダがある場合にはソフトバンク光はおすすめできません。

ソフトバンク光はIPv6対応済みの光回線

光回線を契約する際、忘れてはいけないのが通信速度です。使用しているのはNTTフレッツ光と同じなので、通信速度も「ベストエフォート」による最高速度は1Gbpsと一般的な光回線の速度が出ます。

また、ソフトバンク光は、従来の通信規格であるIPv4に加え、高速通信が可能となった新しい通信規格のIPv6にも対応しています。IPv6は、プロバイダが対応していないと利用できませんが、ソフトバンク光のプロパイダのYahoo! BBは対応済みですのでご安心ください。

ただし、ソフトバンク光でIPv6を利用する場合は、「光BBユニットレンタル」（月額513円）が必要になるので注意しましょう。

ソフトバンク光はソフトバンクエアーとは何が違う？

同じソフトバンクから提供されているインターネット接続サービスといえば、ソフトバンク光の他に『ソフトバンクエアー』があります。

ソフトバンク光とソフトバンクエアーの大きな違いは回線の種類です。以下に両者の特徴をまとめました。

『通信速度の速さ』や『通信の安定性』を求める方にはソフトバンク光がおすすめですが、『工事不要』や『今すぐ使いたい』といった手軽さを求める方にはソフトバンクエアーがおすすめです。

どちらもメリット・デメリットがあるサービスなので、自分に合った方を利用しましょう。ソフトバンクエアーについては以下の記事でも詳しく紹介していますので参考にしてみてください。

ソフトバンクエアーの月額料金は安いの？お得な申し込みとインターネットを安く契約する方法

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ソフトバンク光の月額料金

ここでは、ソフトバンク光の月額料金を紹介します。プランごとの月額料金は下記の通り。

※2022年6月30日以前の契約の場合：2年プランで10,450円、5年プランで16,500円

ソフトバンク光は『光回線＋プロバイダ』がセットになったコラボ光なので、上記の月額料金にプロパイダ料金が含まれているため、別途で支払う必要はありません。また、長期契約するほど月額料金がお得になりますが、契約更新期間外での解約は契約解除料が発生するので注意しましょう。

さらに、ソフトバンク光でWiFi（無線接続）＋IPv6を利用する場合、以下の追加のオプション契約が必要です。

上記を合わせると、月額1,602円になり割高に思えますが、ソフトバンクまたはワイモバイルのスマホを併用すれば、『オプションパック（セット割）』が適用されて月額550円で利用可能です。

ここからは、『オプションパック（セット割）』の詳細を含め、下記のソフトバンクのお得なポイントを紹介します。

それでは、順番に解説していきます。

携帯がソフトバンクなら安い

ソフトバンク光は、ソフトバンクまたはワイモバイルのスマホと併用すると、『おうち割光セット』が適用されてスマホ料金が安くなる割引サービスがあります。

『おうち割光セット』の割引内容は下記の通り。

『おうち割光セット』の適用条件は、オプションパック（月額550円）に加入することです。

オプションパックには、以下の3つのサービスが含まれています。

オプションパックに加入して『おうち割光セット』を適用すると、通常であれば月額1,602円〜かかる上記のサービスを月額550円で利用できるのでお得です。

また、おうち割光セットは、データプラン50GB+やデータプランミニに加入している場合、携帯料金が毎月1,100円も割引されるので、月額550円のオプションパックを実質無料で使うことができます。割引を受けられるのは最大10回線分なので、4人家族全員が対象プランに契約中なら4回線分が割引対象となり、トータル4,400円も割引になります。

対象となる機種は、iPhoneやスマートフォン以外にもケータイ、iPad、タブレット、Wi-Fiルーター、モバイルシアターと幅広いので、ソフトバンクユーザーの方であれば有料オプションであってもこちらをセットにした方がお得といえるでしょう。ただし、格安新料金プラン『LINEMO』は対象外なのでご注意ください。

現在、キャッシュバックなどを含めた月額最安の光プランはソフトバンク光になります。詳細をこちらで徹底的に解説していますので、気になる方は確認してみてください。

光回線のおすすめランキング比較｜失敗しないマンション・戸建ての安いインターネットの選び方

乗り換えで違約金を負担してくれる

光回線では、長期契約することで月々の料金が安くなるプランを利用するのが一般的ですが、契約途中に解約すれば違約金が発生します。そのため、月額料金がお得になるものの、簡単に乗り換えができないというデメリットがあります。

「現在利用している光回線を乗り換えたいけれど、違約金がかかるから我慢している」という方もいらっしゃるでしょう。

ソフトバンク光では、他社回線の解約で発生した費用を最大10万円まで負担してくれる『SoftBank あんしん乗り換えキャンペーン』を実施しているので、違約金を理由に乗り換えを諦めている方も安心して乗り換えることができます。ソフトバンクが提携しているケーブルテレビのインターネットは対象外となりますが、他社の光サービスを利用されている方なら対象となります。

キャッシュバックの対象となるのは以下の費用です。

端末代金の残債には上限があるのでご注意ください。

『SoftBank あんしん乗り換えキャンペーン』を適用する手順は下記の通りです。

解約に関する証明書の送信が必須条件となるため、他社解約時の明細等は必ず捨てずに取っておきましょう。申請期限は、課金開始を1ヶ月目として5ヶ月目末日までな点にも注意してください。

また、回線工事費用についても最大26,400円割引があります。

なお、キャッシュバックや割引額は工事費がいくらだったかによって決定します。

ソフトバンク光のキャッシュバックについては、以下の記事でも詳しくご紹介しています。

ソフトバンク光のキャッシュバックキャンペーンが一番高く貰える！即日２万円以上のおすすめ代理店窓口を徹底比較

ソフトバンク光を使ってみた評判と口コミ！ユーザー100人に直接聞いてみた。

ここでは、ソフトバンク光の評判を紹介します。

下記の通り、実際にソフトバンク光を利用しているユーザー100人に対して『サービス内容等』について意見を徴収した結果、大変満足と満足で約半数の方が占めていることがわかりました。

大満足まではいかないものの、そこそこ満足できると回答された方が44名と圧倒的に多くなっています。また、大変不満足という結果を回答された方と大変満足と回答された方がほぼ同じ数字というのも興味深いですね。

利用環境などによっては、どうしてもベストパフォーマンスを発揮できない場合が多いですし、少数ながらも不満に感じる方がいるのは事実です。それでも、全体的な傾向をみると、そこそこ満足されている方が多いというのがソフトバンク光の特徴です。

ソフトバンク光の速度の評判

実際にソフトバンク光を利用しているユーザー100人に対して『速度』についてアンケートしたところ、下記の結果になりました。

ソフトバンク光の最大速度は1Gbpsですが、理論値なのでやはり300Mbps以上をコンスタントに計測できている方は決して多くありません。しかし、100Mbps以上で利用できている方が半数近く存在しています。

一般的な利用であれば100Mbps以上の速度が出ていれば快適に利用できるのでご安心ください。ただし、それよりも低い数値の場合は読み込み速度やダウンロード時間にも大きく影響を及ぼします。

約2割も10Mbps以下が観測できているのはやはり不安なポイントで、通信速度を問題視する以下のような声も見られました。

夜中の時間帯はwifiの繋がりが非常に悪い時がある。他のものと比べて非常に通信速度が早いと言っているがあまり実感がない。(20代 男性)

などの意見もありますが、実はこれはソフトバンク光に限った話ではありません。

ソフトバンク光と同じ光コラボの光回線でも見られる現象で、一概にソフトバンク光が遅いとも言い切れないんです。

以前、通信速度が明らかに遅くなったときコールセンターですぐに解決してもらえたこと。(30代 女性)

と言った、サポートセンターに連絡することで解決できたという事例も多く見られます。

ソフトバンク光を使ってみてわかった良い評判と口コミ！

ここからは、ソフトバンク光ユーザーの実際の声を紹介します。まず最初に紹介するのは、ソフトバンク光に関する良い口コミ・評価です。

以下の4つに分けて、ソフトバンク光の良い口コミを紹介します。

それぞれの具体的な口コミ・評価のポイントをチェックしましょう。

ソフトバンク光の良い口コミ① 料金が安い

ソフトバンク光に関しての良い口コミ・評価で特に目立ったのは料金の安さに関するものです。

サービスが豊富で、ソフトバンクのスマホと同時に契約したので、かなり格安になったこと。(30代 女性)

スマホとマンション割で、セットにすると利用料金がお得になるので、ありがたいです。(30代 女性)

初めの工賃は無料だし、ソフトバンクやワイモバイルのスマホを使っていれば、割引をしてくれること。(20代 女性)

みなさんの意見をまとめると『様々なところで割引がきくため最終的な支払料金が安くなる』といった評価を得ている事がわかりますね！

ソフトバンク光の良い口コミ② セット割が魅力的

料金に付随する口コミ・評価ではありますが、その中でも特にセット割に魅力を感じるといった意見が多数見られました。

携帯電話のソフトバンクやワイモバイルとセットで料金が安くなる。家の電話代の節約ができる。でんきセットもある。元々yahoo!BBだったので、工事はなくそのまま使えて、設置も簡単だった。(50代 女性)

ソフトバンクの携帯を利用していると少しお得に使える点。また、利用を開始するにあたって対応が丁寧だった。(20代 男性)

家族全員と親戚家族もソフトバンクユーザーだったので、契約した際に月々のプランが安かった事、またそれどれの携帯の料金も安くなった。また取り付けが非常に簡単であったので、高齢の親戚家族でも使えると思い契約をした。(20代 女性)

ここでは、全体的にソフトバンクユーザーがおうち割光セットに魅力を感じているケースが目立ちました。おうち割 光セット以外では、でんきセットに魅力を感じる声もありましたね。

でんきセットとは、ソフトバンクで展開中の電気事業(ソフトバンクでんき)とソフトバンクの通信サービス(ソフトバンク/ソフトバンク光/ソフトバンクエアー等)をセット契約することで、通信サービスの利用料金を割引してもらえるサービスのことです。

「1回線あたり110円割引」と「電気料金を1%割引」の2つの割引を同時に受けることができます。

東京電力エリアでスマホとタブレットの2台持ちの一人暮らしの場合、2年間で約6,080円もお得になります。まとめて管理できて便利な上に割引サービスも受けられるので、非常におすすめなセット割といえるでしょう。

ソフトバンク光の良い口コミ③ 対応が良い

料金以外では、不具合発生時の対応の良さについても口コミ・評価がありました。

もともとソフトバンクAirを利用していましたが、速度が遅かったため電話をしたところ、我がマンション地域が電波が悪いという事で光に変えてくれました。料金のことも親身に相談してくれて、満足して契約することができました。工事業者さんが来たときもスムーズに設置してもらえました。(30代 男性)

以前、通信速度が明らかに遅くなったときコールセンターですぐに解決してもらえたこと。(30代 女性)

サポートがちゃんとしていて問い合わせしやすくていいです。料金が安くていいと思います。(30代 男性)

光回線に契約する方全員が光回線に詳しいわけではありません。サポートが充実しているという実際の口コミがあると、心強さを感じるのではないでしょうか。

ソフトバンク光のメリット④ 大手の安心感がある

ソフトバンク光と言えば誰もが知ってる『ソフトバンク』が運営しています。ソフトバンクのような大手が運営している光回線であることは、右も左もわからない方にとっては大きな安心感になります。

大手ですので、信頼感、安心感あります。今までトラブルもありませんでした。(30代 男性)

ユーザー数が多いということはそれだけ対応慣れしているという事でもあり、あらゆるトラブルを想定して仕組みづくりがされています。万が一トラブルがあっても『コールセンターの対応が良い』という口コミもありましたし、慌てずに落ち着いて問い合わせができそうですね。

ソフトバンク光を使ってみてわかった悪い評判と口コミ

続いては、ソフトバンク光に関する悪い評判と口コミについて紹介します。良い評判があれば、当然ながら悪い評判もあります。

以下の4つに分けて、ソフトバンク光の悪い口コミを紹介します。

具体的にどんなところに不満があるのか、詳しく見ていきましょう。

ソフトバンク光のデメリット① プラン内容が不親切

一番多かった悪い口コミ・評価は、プラン内容に関する不満です。

２年以内の解約は、解約金が一万円近くかかるということで、途中で乗り換えたいと思っても、２年以上待たないといけないというところが不便。(30代 女性)

よくわからないサービスに2か月ほど加入させてキャッシュバックを取るのは煩雑(40代 男性)

オプションがいろいろ勝手についていて解約がとてもめんどくさいです。(30代 男性)

あまり思いつきませんが、強いて言うならもう少しプラン？パターンがあってもいいかなと感じた(20代 女性)

解約金に関しては、月額料金がお得になるというメリットがあるため、デメリットをよく理解した上で契約する必要はありますね。プランについての口コミ・評価で気になるのは『よくわからないサービス』『オプション』といった追加料金が発生する部分です。

ソフトバンク光には様々なオプションがあり、誰にでも絶対に必要なもの・不要なものと割り切るのはなかなか難しいので、自己判断が求められます。

主なオプションは以下の通り！

加入した方がお得なオプションがある一方で、中には重複する内容のものがあるので、加入するかどうかはよく考える必要があります。

ソフトバンク光のデメリット② 通信速度が遅い、安定しない

プラン内容以外では、通信状態に関する不満が聞かれます。

実家の家が木造建築ではなく鉄骨であったため、２階にメインの本体を置いていると３階までWIFIが届かない事が多く、つながりにくかったので結局別で追加の機械を購入しなければいけなくなった。(20代 女性)

通信速度が遅くなったり、通信が切断してしまうことがよくある。(40代 女性)

天候が悪い時に回線が安定しない時があります。オプションなどの契約を進めてくるので、年配の方は注意が必要だと思います。(40代 男性)

回線が安定しないといった点では、使用しているルーターの問題も考えられます。住宅の状況によっては、ソフトバンクの光BBユニットやNTTのホームゲートウェイではカバーしきれず、もっとハイパワーなルーターが必要になる事もあるようです。

ルーターは『自前で用意する』といった選択肢以外にも『代理店のルーター無料レンタル特典を活用する』といった選択肢があります。

また、通信速度の面では時間帯によっては回線が重くなるといった意見が多数寄せられました。

通信の速度が安定していない点。特に夜間になると動画を見るにはちょっと不便です。(30代 男性)

たまに回線が停止し、ルーターの再起動が必要になる。18-22時は回線が重くなる。(30代 女性)

実効速度が結構遅いこと、混雑することがあるせいか、動画や音声のダウンロードに時間がかかることがあること。(40代 男性)

これは、特に集合住宅で発生する事が多いのですが、利用者が集中してしまうとどうしても回線速度が低下する傾向にあります。住んでいる環境に関連するので、改善するためには引っ越すなどの処置も必要になってしまいます。

ソフトバンク光のデメリット③ カスタマーセンターの対応が悪い事がある

メリットの方では『対応が良い！』といった口コミがありましたが、実は『対応が悪い！』と評価する方もいました。

スマホをソフトバンクからワイモバイルに変えたのですが、ソフトバンク光の手続きがゼロから始まりになってしまい、口座引き落としができずに困った事案がありました。(20代 女性)

カスタマーセンターの対応が、人によって言うことが異なり不満があった点。(30代 女性)

事務的なミスが少し多かったです。具体的に言いますと、多重申し込みになっていました。また、その間違いを修正してもらうのに時間がかかりました。使い始めてからコールセンターの方のお世話になる機会が数回あったのですが、オペレーターさんのスキルが全体的に低かったです。それで、安心して使えないなと判断し、他社へ乗り換えました。(50代 男性)

『態度が悪い』といった評価よりも『案内の内容に不安がある』といった評価が目立っています。大手なので対応慣れしている一方、オペレーターの人数も多く当たりハズレが出やすいといったところでしょうか。

ソフトバンク光のデメリット④ 工事が遅い

ソフトバンク光を利用するために欠かせない回線工事の予約が取れずに待たされたといった声もありました。

工事までに日数がかかりました。中々工事の予約が取れなくて1ヶ月程先に伸ばされました。(20代 女性)

これはなかなか困ってしまいますね！それだけ人気の光回線という証拠でもありますが、契約者側としては工事をしてもらえないと利用開始ができません。

しかし、実はソフトバンク光では工事完了までの間『ポケットWi-Fi』または『ソフトバンクエアー』を無料レンタルするサービスも提供しています。自己申告でレンタル可能なので、工事完了まで時間がかかりそうな場合には契約時に無料レンタルも同時申し込みしましょう。

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ソフトバンク光の公式キャンペーン

ここでは、ソフトバンク光公式のキャンペーンを紹介します。

解説するキャンペーンは以下の通り。

それでは、順番に見ていきましょう。

ちなみに、代理店から申し込んでもソフトバンク光公式のキャンペーンが受けられるので代理店からの申し込みが一番おすすめです。

SoftBank 光 乗り換え新規で割引キャンペーン

引用元：ソフトバンク光

このキャンペーンは、他社のインターネット回線からソフトバンク光に乗り換えで新規申し込みを行った場合、月額基本料金から最大1,100円×24ヶ月間割引するものです。

ただし、必ず26,400円の還元があるわけではなく、以下の例外もあります。

基本的には、電力系光回線やケーブルテレビ回線から乗り換える場合など工事が発生する場合にしか適用されないと考えてもらった方がいいと思います。例外に該当する場合もありますので、ご自身がキャンペーン適用するのかどうかはよく確認しておきましょう。

ソフトバンクあんしん乗り換えキャンペーン

引用元：ソフトバンク光

これは、他社からソフトバンク光に乗り換えた場合、他社解約時に発生する解約金や回線撤去費用などをソフトバンクが満額還元しますというものです。

キャッシュバックの対象と上限は、以下の通りです。

SoftBank 光 工事費サポート はじめて割

引用元：ソフトバンク光

これは、他社の光回線サービスを利用していない方が新規でソフトバンク光を申し込んだ場合、月額基本料金から最大1,100円×24ヶ月間割引されるキャンペーンです。

名前の通り、工事費を負担してくれるキャンペーンなので、実際にかかった回線工事費によって割引額が変わります。詳細は、以下の通りです。

最終的に工事費全額が割引されるので、実質無料で回線工事をしてもらえることになります。ただし、新規申し込みの場合でも回線工事が発生しない場合は、キャンペーン対象外となりますのでご注意ください。

スマホデビュープラン限定！ネットもデビューキャンペーン

引用元：ソフトバンク光

こちらは、本人または同居している家族が、データ定額スマホデビューのデータプラン3GB(スマホ・ケータイ)に加入している場合にさまざまな割引が受けられるキャンペーンです。

詳細は下記の通り。

月額料金だけでなくオプションも割引されるのは嬉しいキャンペーンといえるでしょう。ただし、本人または同居の家族が「おうち割 光セット」または「おうち割 光セット(A)」に加入している場合はキャンペーン対象外になりますのでご注意ください。

SoftBank 光・10ギガ限定キャンペーン

引用元：ソフトバンク光

こちらは「ソフトバンク光 ファミリー・10ギガ」または「ソフトバンク光 マンション・10ギガ」に新規申し込みし、180日以内に課金を開始した方が対象のキャンペーンで、月額料金の割引が受けられるだけでなく、10ギガプランの必須オプション「ホームゲートウェイ(N)」の割引も受けられます。割引金額の詳細は下記の通りです。

高速インターネットが使えるオプションパックなど、さまざまな種類のオプションが初月無料になるので、試しに付けてみるのもいいでしょう。ただし、無料になるのは初月だけなので、外すのを忘れて損をしてしまうことがないようご注意ください。

引用元：インターネット はじめておトク！キャッシュバック | インターネット・固定電話 | ソフトバンク

こちらは乗り換えではなく完全に新規の光回線としてソフトバンク光を契約する方に1万円をキャッシュバックするキャンペーンです。条件は『完全新規契約』であることと『2年または5年の自動更新プラン』であることの2点。

他社からの乗り換えユーザーへの違約金負担という形でキャッシュバックキャンペーンを行っている光回線は多いですが、完全新規ユーザーにもこういった形でキャンペーンがあるのは嬉しいですよね。

SoftBank AirやPocket Wi-Fiの通信機器レンタル

最後は、無料Wi-Fiレンタルのキャンペーンについてご紹介します。

対象者は『開通工事前の方』で、申し込みから開通工事が行われるまでの間だけ無料でWi-Fiルーターが借りられるサービスです。なかなか開通工事ができずインターネットが利用できなくて困る方も多いですが、こういったサービスがあると安心ですね！ちなみに、この時にレンタルできる機器は選べません。

以下の記事では、ソフトバンク光のキャッシュバックキャンペーンやおすすめの代理店について詳しく紹介していますので、ぜひ参考にしてください。

ソフトバンク光のキャッシュバックキャンペーンが一番高く貰える！即日２万円以上のおすすめ代理店窓口を徹底比較

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ソフトバンク光おすすめ申し込み窓口と代理店

引用元：エヌズカンパニー

ソフトバンク光をはじめ光回線の申し込みは、公式サイトからよりも代理店を経由しておこなう方がお得です。その理由は、公式が実施しているキャンペーンと、代理店が実施している独自キャンペーンの両方を受け取れるからです。

ソフトバンク光の正規代理店の中でも特におすすめしたいのは『エヌズカンパニー』。

エヌズカンパニーが独自に実施している、ソフトバンク光申し込みのキャンペーンを下記にまとめました。

ソフトバンク光の公式キャンペーンに加え、独自キャンペーンとして最大45,000円のキャッシュバックをもらうことができます。

数多くあるソフトバンク光の窓口の中で、キャッシュバック100％の優良代理店はこの『エヌズカンパニー』だけなんです。他の光回線では、オプション加入やキャンペーンを受け取れる条件が厳しく受取率５０％を切るところも……。

そんな代理店で失敗してしまわないためにも、この記事では本当におすすめな代理店『エヌズカンパニー』をご紹介しています。

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ソフトバンク光を契約をする際に覚えておいた方がいいこと

ソフトバンク光に乗り換えることによって、多くのメリットがある反面、事前に把握しておかなければならないことがあります。

特に注意したいのが、こちらの3つのポイントです。

それぞれの項目について、具体的にどのように注意すべきなのか解説します。

初期契約解除制度

参照先：総務省

どんなに魅力的なサービスを提供しているソフトバンク光であっても、全員がその恩恵を受けることができるわけではありません。「想定されている通信速度が出ない」「契約内容と異なる書面が届いた」「サポートに不安がある」などのトラブルに遭遇してしまうと、どうしても解約したくなるかもしれません。

例えば、購入商品であれば『クーリングオフ』という制度を使うことで、契約後であっても契約解除や撤回することができます。しかし、光回線の契約はクーリングオフ制度の対象外。

その代わり、『初期契約解除制度』という消費者に対する救済制度があるので忘れずに覚えておきましょう。主な内容としては、契約書面の受領日を1日目として8日間が経過するまでは申し込みした本人の都合により契約が解除できるというものです。

以下の内容が適用されます。

『初期契約解除制度』を適用しても、全く無傷で解約できるわけではない点に注意しましょう。

また、注目しておきたいのが『確認措置』です。

環境や使用している機器によっては、この確認措置が適用されないというケースもあるので注意が必要です。

初期契約解除制度が適用になっても支払わなければいけない費用は以下の通り。

こういった費用がかかるため、完全に0円で解除できるケースはほとんど無いのでご注意ください。ただし、2年/5年の自動更新プランで1万円以上の金額に指定されている違約金については支払う必要がありません。万が一のことを考えて、契約する前に契約書などをしっかりチェックしておきましょう。

キャンペーンの条件をチェック

ソフトバンク光公式や代理店では様々なキャンペーンが用意されています。キャンペーンを利用すればお得にソフトバンク光を始められるのはご存知の通りですが、全員に適用されるわけではないことは覚えておきましょう。また、自動適用されるキャンペーンや特典ばかりではない点にも注意しましょう。

よくあるキャンペーンの適用条件は下記の通りです。

中には難しいケースも多々みられますので、キャンペーン適用条件をしっかりと読んだ上で参加するようにしてください。キャッシュバックまでの時間がかかってしまうこともあるので、気長に待つ必要があります。

契約からネットを利用できるまで10日間〜1ヶ月前後かかる

ソフトバンク光は、申し込みからすぐに利用できるわけではないのでご注意ください。申し込みからインターネットを使えるようになるまでは、10日間〜1ヶ月前後かかるので、予定に合わせて早めに申し込みましょう。

申し込みから利用までの大まか流れは、以下の通り。

もっとも時間を要するのは開通工事です。開通工事には『派遣工事』と『無派遣工事』の2種類あり、特に時間がかかるのは派遣工事の場合です。工事自体の時間よりも予約が取れるまでが長く、繁忙期だと1ヶ月以上も待たされる事があります。新規利用であれば確実に必要ですし、乗り換えであっても場合によっては必要です。

無派遣工事の場合は機材が送られてくるだけで、自宅内で自分で設置や設定を行うだけなので予約を取る必要がありません。とはいえ、利用開始までに最短1週間前後はかかることは念頭に置いておきましょう。

引っ越し先で入居日に使いたい等、なるべく早く使いたい方は『使いたい日にちの１ヶ月前に申し込み』を目安にしておくのがおすすめです！引越し先に入居前であっても、部屋の契約さえ完了していればソフトバンク光の契約や工事日予約も可能です。

また、都心部や都心部近隣だと早めにできる場合がありますが、都心部から離れれば離れるほど工事日の空きが少ない傾向なので注意しましょう。さらに、工事日を決めたからといって、当日に必ず開通するとは限りません。その際は、工事業者と相談して再度日程など決める必要があります。

工事ができなかったり、延期になる主なケースは下記の通り。

物理的に入線ができない建物の場合には、工事が必要ない『WiMAX』『モバイルWi-Fi』『Softbank Air』の契約を検討しましょう。

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ソフトバンク光のよくある疑問点を解説

ここまで、ソフトバンク光の評判や口コミ、キャンペーン情報などをご紹介してきましたが「あれってどうなの？」「こんな時はどうしたらいい？」など、いろいろと疑問に思った方もいらっしゃるのではないでしょうか。

そこで、ここでは以下のソフトバンク光のよくある疑問を解説します。

疑問を解決して、ソフトバンク光についてきちんと理解してから契約しましょう。

ソフトバンク光の速度が遅い

それを踏まえた上で、まずは、IPv6もしくはV6オプションの契約にするという方法が有効です。

『IPv6』というのは通信規格という通信のためのルールのようなものです。従来の『IPv4』という通信規格よりも早く通信できるのが特徴で、通信速度を改善したい方はまずはここの見直しから始めましょう。

ソフトバンク光でIPv6を利用する方法

現在自前のルーターを利用している場合には、光BBユニットのレンタルを考えてみましょう。また、光BBユニットは単体だけではWi-Fi利用することができず、Wi-Fi利用するのであればWi-Fiマルチパックのセット契約が必要です。

光BBユニットレンタル＋Wi-Fiマルチパックは月額1,602円という高額オプションになるため、場合によっては他社に乗り換えたほうが良いと判断する方もいるでしょう。ただし、ソフトバンクユーザーは『おうち割 光セット』に加入すればすべてのオプションを月額550円で利用できるのでお得です。

ソフトバンク光の通信速度については、以下の記事でも詳しく紹介しているので、参考にしてください。

ソフトバンク光の速度は遅いのか徹底検証！実際の『iPv4・iPv6』の速さをマンション・戸建てでご紹介

ソフトバンク光の契約期間は？

ソフトバンク光の契約プランは以下の3つです。

契約期間が長くなるほど月々の基本料金が安くなるのが特徴です。ただし、契約期間が設けられているプランについては、契約期間内での解約には解除料が発生します。いずれも解約手続きを行わなかった場合には、自動更新で契約が延長されます。

基本的に、長期利用を想定してなるべく安く利用したいなら5年契約、様子見で利用するなら2年契約を適用するのがおすすめです。

ソフトバンク光の違約金は？

違約金については、下記にまとめましたので、ご覧ください。

法改正により2022年7月1日以降に契約した方とそれ以前に契約した方では、解約金の金額に大きな差がありますのでご注意ください。違約金は、契約更新期間に解約するか、他社の乗換キャンペーンを利用することで0円にすることもできるので、乗り換えを検討している方は、キャンペーン情報をチャックしてみましょう。

ソフトバンク光の工事後に設定は必要？

設置工事が完了した後に、そのまま利用できるわけではありません。

機材の設定は主に以下の2点です。

まずは配線からですが、配線については公式サイトに『らくらく配線ツール』というコンテンツが用意されていて、配線方法を動画やイラストで閲覧することができます。ご自身の契約状況や機材の種類を選択することによって最適なものが表示されるので、初心者でも簡単に設定できますよ！

配線ができたら機器を起動し、設定します。こちらについては取扱説明書を参考に設定していきましょう。配線と設定が完了すればインターネットに接続できるようになりますよ。

ソフトバンク光の引越し手続きの手順や方法は、以下の記事でも詳しく解説していますので参考にしてください。

ソフトバンク光の引越し手続きするための手順と方法をわかりやすく解説

ソフトバンク光はオプションが勝手につけられてるの？

他の光回線業者も同様なのですが、いざ契約してみると知らないうちにオプションが付いていることがあります。これは実際には『知らないうち』というよりは『口頭案内でこちらが理解しきれていないうちに承諾してしまっている』というケースが一番多く、主に代理店からの申し込みで発生しがちなトラブルです。

なぜこんなことが起こるかというと、代理店の独自キャッシュバックなどのキャンペーンの条件に『当社指定オプションに加入』といったものがあるためです。『この電話(初めての問い合わせ電話)で契約した方のみが対象です』など焦るような事を言われて冷静な判断ができなくなってしまう方もいます。

契約内容の確認としてメッセージや書面でのやりとりが発生しているはずなので、契約内容も必ず確認しましょう。もちろんそういった落とし穴的な条件がない優良な代理店もありますが、このような事例もあるので電話で問い合わせをする前にWEBサイトなどをしっかり読む事をおすすめします。

ちなみに、おすすめしているエヌズカンパニーではこういったことは一切ありません！

ソフトバンク光の解約方法は？

解約したらすべての支払いが免除になるわけではありません。解約前にはこちらの注意事項を確認しましょう。

注意事項に問題がなければ具体的に解約の準備を進めていきましょう。

撤去工事に関しては必要に応じて行えば良いので、例えば他社光コラボに乗り換える場合など工事が必要ない場合には行わなくても大丈夫です。その場合にはステップ②④のみ行いましょう。

それでは順を追って簡単に解説していきます。まず「① 撤去工事の準備」では、撤去工事を行う場合には立ち会い可能な日をピックアップしておきましょう。

立ち会い可能な日が決まったらいよいよ「② 解約の申し込み」です。実際に解約を行うまでには準備期間が必要なため、解約希望日の6営業日前（土日祝除く）までに解約窓口まで申し込みます。

解約申し込み窓口は下記の通り。

ここで解約できるのはソフトバンク光に関するサービスのみです。スカパーやNetflixなど外部サービスは解約にならないのでご注意ください。

「③ 撤去工事」は候補として挙げた日程から、予定通りに行われます。工事が終わったあとは「④ 機器の返却」です。機器の返却は解約後14日以内に行いましょう。

レンタル元がソフトバンク光（光BBユニット等）なのかNTT（NTTのロゴ入りのもの）なのかで返却方法が異なります。ソフトバンク宛のものは自分で梱包、NTT宛のものは返却キットに梱包し、指定の返却先へ送付します。指示されたとおり間違えのないよう返却しましょう。

返却が終わればソフトバンク光の解約手続きが完了となります。

ソフトバンク光の解約方法や手順、違約金について詳しく知りたい方は、以下の記事をご覧ください。

ソフトバンク光を解約方法は簡単！全手順と違約金をタダにする方法を公開！

状況別問い合わせ先一覧

問い合わせ方法も電話・チャット・マイソフトバンクと複数あるので、比較的スムーズに問い合わせを行うことができます。

詳しい問い合わせ先は下記にまとめましたので、ぜひ参考にしてください。

ほとんどの手続きが行えるマイソフトバンクは、忙しい方におすすめですが、どこに問い合わせたらいいかわからないという方は、全てに対応した電話を利用するのがいいでしょう。

ソフトバンク光の月額料金は他社より高いって本当？

下記は、ソフトバンク光と大手2社の月額料金をまとめたので、ご覧ください。

※1Gbps・2年契約の場合

こちらを見ていただければわかる通り、大手3社の月額料金の差は数百円ほどです。そのため、契約年数などによって多少の差はあっても、ソフトバンク光だけが特に高いというわけではありません。

また、ソフトバンク光では、スマホとのセット割や乗り換えによるキャッシュバックキャンペーンも行っているので、基本の月額料金が高くても、実際には他社より安くお得に光回線を利用できる場合もあります。光回線を月額料金で比較する際は、各社が行なっているキャンペーンによる割引なども考慮した上で比較するようにしましょう。

ソフトバンク光の料金確認はどこでできるの？

「マイソフトバンク」からの確認方法は、以下の通りです。ソフトバンクの携帯料金を合算しているかどうかで確認方法が異なりますのでご注意ください。

「ご請求金額確定のお知らせ」からの確認方法は、メールまたはSMSで送られてきたお知らせのURLをクリックして、電話番号・郵便番号・生年月日を入力しログインすると確認できます。

開通するまでレンタルできるソフトバンク光のWi-fiルーターに速度制限はあるの？

モバイルルーターの場合、最大通信量が7GBとディスプレイに表示されていますが、それでも問題なく無制限で利用できるので、ご安心ください。ソフトバンク光では、申し込みから開通工事まで1ヶ月以上かかることもあるので、無制限でWi-Fiが使えるのは嬉しいサービスといえるでしょう。

ソフトバンク光とソフトバンクエアーどちらがいいの？

ソフトバンクには、インターネット回線サービスがソフトバンク光とソフトバンクエアーの2種類あります。ソフトバンク光は、回線工事を行うことで光回線を自宅に引き込みますが、ソフトバンクエアーは、無線通信のため工事なしで利用できます。

利用目的によっておすすめのサービスが異なりますので、下記を参考にしてください。

ソフトバンクエアーでは、5Gに対応したホームルーターのサービスも開始しているので、手軽に速いインターネットを利用したい方は、ぜひ下記の記事をご覧ください。

ソフトバンクエアー5Gの評判と口コミ｜通信速度・速度制限・エリア・本体価格など徹底解説

ソフトバンク光はゲームも快適にプレイできると評判？

しかし、FPSなど大人数で対戦するオンラインゲームを快適にプレイしたい方は、オプションのIPv6高速ハイブリットを利用するのがおすすめです。IPv6高速ハイブリットを利用すると、回線速度やPing値が改善され、通常よりも速くて安定した通信が可能になります。

IPv6高速ハイブリットを利用するには、「光BBユニット」をレンタルする必要があり、光BBユニットでWi-Fiを利用するには、ご自身でWi-Fiルーターを用意するか「Wi-Fiマルチパック」のオプションに加入する必要があります。これらは個別で契約するよりも、オプションパックで契約する方がお得です。

下記の表でオプションパックを利用した場合と個別で契約した場合の料金を比較しました。

ソフトバンク光の割引サービスである「おうち割光セット」は、オプションパックへの加入が必須なので、ソフトバンクスマホユーザーであれば、スマホ料金が割引され、実質0円でIPv6高速ハイブリットを利用できます。

また、固定電話サービスは、加入が条件なので実際に利用しなくても問題ありませんのでご安心ください。

ソフトバンク光の5ちゃんねる（旧：2ch）での評判は？

ユーザーの率直な意見が投稿されている電子掲示板「5ちゃんねる」で、ソフトバンク光の評判を調査してみました。まずは、速度に関する口コミです。

他社からきたけどここ本当遅いね

5ちゃんねるより引用

遅いか？？800Mbpsとか出るぞ？

5ちゃんねるより引用

俺は高速で使えてるから他の奴がどう遅かろうと知ったことではない

5ちゃんねるより引用

遅くはないな
回線テストでドヤりたいやつにはまあ物足りないかも
あとスマホをソフトバンクとかワイモバイルの回線にしてないなら割高ではある
俺はその条件全部クリアしてるからめちゃめちゃ快適だけど

5ちゃんねるより引用

「遅い」という口コミもありましたが、「問題なく使える・速い」という口コミの方が多い印象でした。ソフトバンク光の通信速度は、地域や住環境によって大きく変動します。みんなのネット回線速度で「ソフトバンク光＋地域名」などで検索してみましょう。

また、スマホは割引対象となるソフトバンクまたはワイモバイルがおすすめ、という声もありました。

最近ドコモ光から乗り換えたんだけど、ドコモ光時になかったHGWレンタル代（495円）が追加されるんだな
失敗した。。

5ちゃんねるより引用

ソフトバンク光のスマホセット割『おうちセット割』を適用させるには、HGW（ひかり電話）を含む有料のオプション契約が必要です。ただし、オプションセット割引が適用されるので、月額1,650円相当の3つのオプション「BBユニットレンタル」「Wi-Fiマルチパック」「ひかり電話」が月額550円で利用可能になりお得です。

ソフトバンク光を使ってみた評判まとめ

ソフトバンク光を実際に使っているユーザーの評判は、半数以上が肯定的なものだったため、おすすめできる光回線です。

ソフトバンク光がおすすめな人の特徴は下記の通り。

ソフトバンク光でWiFi＋IPv6を利用したい場合、「BBユニットレンタル」「Wi-Fiマルチパック」の追加オプション加入が必要ですが、「オプションパック」を利用すれば月額550円で使えてお得です。

さらに、オプションパックに加入すると、スマホ割の『おうちセット割』も適用されて通信費の節約になるため、対象キャリアのソフトバンク・ワイモバイルユーザーにはとくにおすすめです。

一方で、ソフトバンク光がおすすめできない人の特徴は下記の通り。

ソフトバンク光はフレッツ光を利用した光回線（有線回線）なので、利用には回線工事が必要です。そのため、回線工事ができない住居やフレッツ光対象外地域の場合は利用できません。

また、ソフトバンク光のプロバイダはYahoo!BBのみのため、他のプロバイダを使いたい方にもおすすめできません。

上記に当てはまらない場合は、ソフトバンク光は評判も良くおすすめの光回線です。代理店『エヌズカンパニー』から申し込めば、最大45,000円のキャッシュバックがもらえるので、エヌズカンパニーを経由して申し込みましょう！

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